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Passeios Ria Formosa®

Termos e Condições

Introdução

A Passeios Ria Formosa é uma empresa voltada para a natureza, com o objetivo de proporcionar aos seus clientes os melhores momentos de lazer e divertimento a bordo das suas embarcações.

Reservas

As reservas dos nossos passeios podem ser feitas pelo formulário de reservas contido no site, por telefone, por e-mail até dois dias antes da actividade, ou directamente num dos nossos pontos de vendas. A reserva está sujeita a disponibilidade de lugar, ao calendário de actividade e condições atmosféricas. A reserva concretiza-se após a confirmação destes factores por parte da empresa.

Para efectuar uma reserva tem de ter no mínimo 18 anos e todas as pessoas que o acompanham deve ter conhecimento destas informações. Terá de preencher um formulário e aguardar a resposta positiva ao seu pedido de reserva.

Taxas de reserva

Esta empresa reserva-se no direito de pedir uma taxa de reserva no valor de 25% do valor da actividade em causa, por pessoa, a ser pago no acto de reserva.

Cancelamentos

Esta empresa reserva-se no direito de cancelar a actividade por motivos que lhe são alheios. Não nos responsabilizamos por cancelamentos pelos seguintes motivos: desastres naturais, condições atmosféricas, falhas de sistema ou outros motivos não dependentes de nós. Nestes casos devolvemos-lhe o dinheiro.

O cancelamento de um passeio por parte do participante deverá ser feito por escrito, com a antecedência mínima de dois dias úteis. Caso o cancelamento não respeite a antecedência estipulada, será cobrada uma taxa de cancelamento no valor integral do bilhete. Não haverá lugar à devolução da taxa de reserva por motivos de cancelamento deliberado da parte do participante.

Uma vez iniciada a actividade com a concordância dos participantes, esta não poderá ser interrompida devido ao vento, temperatura, pluviosidade, ondulação ou outros factores externos à empresa.

Em caso de interrupção voluntária por parte do cliente, não será devolvido o dinheiro (bilhetes pré-pagos) ou será cobrado o número de horas previamente acordado (no caso de aluguer).

Utilização de Embarcações

Esta empresa reserva-se ao direito de trocar de embarcação para realização das actividades, nomeadamente em situações de falhas técnicas ou condições meteorológicas adversas. Nesta situação será utilizada outra embarcação, sendo cobrada a tarifa acordada anteriormente.

Local e hora de partida

A hora e local de partida estão indicados no bilhete, são indicados por e-mail ou está contida na informação do nosso site. Tendo em conta que o atraso dos participantes poderá implicar a sua exclusão da actividade, pede-se a todos os participantes que se apresentem atempadamente no local estipulado. A hora de início está sujeita a alterações por motivos de condições atmosféricas.

Por favor confirme a hora de início na véspera da sua actividade. No caso das partidas após paragem nas ilhas, nomeadamente para almoço, a tripulação informará acerca do local e hora de partida.

Deverá estar no local 5 minutos antes da hora de partida. Poderemos suspender a participação de um participante se este não respeitar as horas combinadas. Neste caso não haverá lugar a qualquer reembolso.

Restauração

Esta empresa não tem disponível um serviço próprio de restauração, recorrendo a serviços externos para tal. Não nos responsabilizamos por eventuais más prestações de serviços nesta área. Nestes casos deverá apresentar reclamação ao responsável por este serviço.

Itinerários e informação contida no site

A indicação dos itinerários e horas exactas nos vários pontos do percurso são meramente indicativas. A nossa equipa trabalha de forma flexível, podendo alguns destes momentos se estender ou encurtar de acordo com a dinâmica do grupo. A duração e os itinerários das actividades estão sujeitos a alterações sem aviso prévio em função das condições atmosféricas e de maré.

Fotos, vídeos e mailing list

A Passeios Ria Formosa (Ricardo Badalo Unipessoal lda.) reserva-se no direito de incluir os contactos de e-mail na nossa mailing list para envio de notícias relacionadas com a empresa. Durante as nossas actividades poderemos fazer recolha de vídeo e imagem para promoção da empresa. Se desejar que esta informação não seja disponibilizada deve previamente informar verbalmente a nossa equipa.

Comportamento

A Passeios Ria Formosa (Ricardo Badalo Unipessoal lda.) promove actividades de ecoturismo, promoção de património natural, cultural e ambiental. Esperamos um comportamento de respeito pela natureza e modos de vida dos locais que visita, por parte dos participantes nas nossas actividades.

Ao visitar áreas protegidas, respeita e aconselha os participantes a respeitar o código de conduta das áreas protegidas, elaborado pelo ICNB. Reservamo-nos no direito de interromper ou cancelar uma actividade se verificarmos que comportamento que colidam com esta filosofia e código de conduta.

Reclamações

A Passeios Ria Formosa (Ricardo Badalo Unipessoal lda.) tem livro de reclamações e reporta ao Turismo de Portugal.

Casos omissos

Os casos omissos nestes termos e condições deverão ser discutidos com a empresa e sujeitas às leis portuguesas em vigor.

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