Termos e Condições
Introdução
A Passeios Ria Formosa é uma empresa voltada para a natureza, com o objetivo de proporcionar aos seus clientes os melhores momentos de lazer e divertimento a bordo das suas embarcações.
Reservas
As reservas dos nossos passeios podem ser feitas pelo formulário de reservas contido no site, por telefone, por e-mail até dois dias antes da actividade, ou directamente num dos nossos pontos de vendas. A reserva está sujeita a disponibilidade de lugar, ao calendário de actividade e condições atmosféricas. A reserva concretiza-se após a confirmação destes factores por parte da empresa.
Para efectuar uma reserva tem de ter no mínimo 18 anos e todas as pessoas que o acompanham deve ter conhecimento destas informações. Terá de preencher um formulário e aguardar a resposta positiva ao seu pedido de reserva.
Taxas de reserva
Esta empresa reserva-se no direito de pedir uma taxa de reserva no valor de 25% do valor da actividade em causa, por pessoa, a ser pago no acto de reserva.
Cancelamentos
Esta empresa reserva-se no direito de cancelar a actividade por motivos que lhe são alheios. Não nos responsabilizamos por cancelamentos pelos seguintes motivos: desastres naturais, condições atmosféricas, falhas de sistema ou outros motivos não dependentes de nós. Nestes casos devolvemos-lhe o dinheiro.
O cancelamento de um passeio por parte do participante deverá ser feito por escrito, com a antecedência mínima de dois dias úteis. Caso o cancelamento não respeite a antecedência estipulada, será cobrada uma taxa de cancelamento no valor integral do bilhete. Não haverá lugar à devolução da taxa de reserva por motivos de cancelamento deliberado da parte do participante.
Uma vez iniciada a actividade com a concordância dos participantes, esta não poderá ser interrompida devido ao vento, temperatura, pluviosidade, ondulação ou outros factores externos à empresa.
Em caso de interrupção voluntária por parte do cliente, não será devolvido o dinheiro (bilhetes pré-pagos) ou será cobrado o número de horas previamente acordado (no caso de aluguer).
Utilização de Embarcações
Esta empresa reserva-se ao direito de trocar de embarcação para realização das actividades, nomeadamente em situações de falhas técnicas ou condições meteorológicas adversas. Nesta situação será utilizada outra embarcação, sendo cobrada a tarifa acordada anteriormente.
Local e hora de partida
A hora e local de partida estão indicados no bilhete, são indicados por e-mail ou está contida na informação do nosso site. Tendo em conta que o atraso dos participantes poderá implicar a sua exclusão da actividade, pede-se a todos os participantes que se apresentem atempadamente no local estipulado. A hora de início está sujeita a alterações por motivos de condições atmosféricas.
Por favor confirme a hora de início na véspera da sua actividade. No caso das partidas após paragem nas ilhas, nomeadamente para almoço, a tripulação informará acerca do local e hora de partida.
Deverá estar no local 5 minutos antes da hora de partida. Poderemos suspender a participação de um participante se este não respeitar as horas combinadas. Neste caso não haverá lugar a qualquer reembolso.
Restauração
Esta empresa não tem disponível um serviço próprio de restauração, recorrendo a serviços externos para tal. Não nos responsabilizamos por eventuais más prestações de serviços nesta área. Nestes casos deverá apresentar reclamação ao responsável por este serviço.
Itinerários e informação contida no site
A indicação dos itinerários e horas exactas nos vários pontos do percurso são meramente indicativas. A nossa equipa trabalha de forma flexível, podendo alguns destes momentos se estender ou encurtar de acordo com a dinâmica do grupo. A duração e os itinerários das actividades estão sujeitos a alterações sem aviso prévio em função das condições atmosféricas e de maré.
Fotos, vídeos e mailing list
A Passeios Ria Formosa (Ricardo Badalo Unipessoal lda.) reserva-se no direito de incluir os contactos de e-mail na nossa mailing list para envio de notícias relacionadas com a empresa. Durante as nossas actividades poderemos fazer recolha de vídeo e imagem para promoção da empresa. Se desejar que esta informação não seja disponibilizada deve previamente informar verbalmente a nossa equipa.
Comportamento
A Passeios Ria Formosa (Ricardo Badalo Unipessoal lda.) promove actividades de ecoturismo, promoção de património natural, cultural e ambiental. Esperamos um comportamento de respeito pela natureza e modos de vida dos locais que visita, por parte dos participantes nas nossas actividades.
Ao visitar áreas protegidas, respeita e aconselha os participantes a respeitar o código de conduta das áreas protegidas, elaborado pelo ICNB. Reservamo-nos no direito de interromper ou cancelar uma actividade se verificarmos que comportamento que colidam com esta filosofia e código de conduta.
Reclamações
A Passeios Ria Formosa (Ricardo Badalo Unipessoal lda.) tem livro de reclamações e reporta ao Turismo de Portugal.
Casos omissos
Os casos omissos nestes termos e condições deverão ser discutidos com a empresa e sujeitas às leis portuguesas em vigor.